Нормативні документи

Закон України «Про ринок електричної енергії»

Правила роздрібного ринку

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»

Закон України «Про захист прав споживачів»

Порядок надання компенсацій за недотримання показників комерційної якості надання послуг Постачальником та їх розміри

ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 307 Про затвердження Правил ринку

ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 308 Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку

ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 309 Про затвердження Кодексу системи передачі

ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 310 Про затвердження Кодексу систем розподілу

ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 311 Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії

ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 312 Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії

Правова допомога:

Інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій

Процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів

Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

Як змінити електропостачальника

Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача

Корисні посилання:

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг

Міністерство енергетики та вугільної промисловості України

Державна інспекція енергетичного нагляду України

НЕК Укренерго

ДП«Енергоринок»

Антимонопольний комітет України

Ключова статистична інформація про послуги у сфері енергетики